Anhöriga hyllar äldreomsorgspersonal – men samtidigt minskar förtroendet

I den årliga enkätundersökningen som gjorts sedan 2014 om äldreboenden och sedan 2019 gällande hemtjänsten fokuserar myndigheten i år framför allt på anhörigas upplevelser. Bland anhöriga till personer med hemtjänst uppger endast 41 procent att den äldre, själv eller med stöd, har möjlighet att påverka sin omsorg. Det är en minskning med sju procentenheter jämfört med 2019.

– Det är en oroande utveckling som stämmer med de äldres egna svar på frågan om de brukar kunna påverka vid vilka tider personalen kommer, säger Carolin Holm, utredare på Socialstyrelsen.

Anhöriga upplever att kompetensen försämrats

Även synen på personalens kunskap och kompetens har försämrats. Bland de som har sina anhöriga på äldreboenden svarar 74 procent att alla eller flertalet i personalen har den kompetens som krävs för att tillgodose vård- och omsorgsbehoven. Det är en nedgång med hela tio procentenheter sedan den brukarundersökning som gjordes 2014.

– Det tyder på att behovet av kompetensutveckling av personalen fortfarande är stort. I öppna svar vittnar anhöriga om till exempel brister i bemötandet av personer med demenssjukdom, något som i värsta fall kan leda till brister i omvårdnaden, säger Christine Tell, enhetschef på Socialstyrelsen.

Personalens bemötande får högt betyg

Samtidigt finns det ljuspunkter. Den fråga som får störst andel positiva svar gäller personalens bemötande. 94 procent av anhöriga till personer med hemtjänst och 95 procent av anhöriga till personer på äldreboenden upplever att de alltid eller oftast bemöts på ett bra sätt.

– Det här är en bekräftelse till alla de medarbetare som dagligen gör skillnad i de äldres liv. Bemötandet är nyckeln till trygghet, säger Christine Tell.

Tre av fyra anhöriga mycket eller ganska nöjda

När anhöriga får ge sin samlade bedömning av äldreomsorgen är det dock färre som är nöjda jämfört med tidigare år. Bland anhöriga till äldre med hemtjänst uppger 72 procent att de är nöjda, en minskning med fem procentenheter sedan 2019. Motsvarande siffra för äldreboenden är 78 procent – fyra procentenheter lägre än 2019.

Färre anhöriga besöker äldreboenden regelbundet

Undersökningen visar också att färre anhöriga kommer på besök till sina närstående på äldreboenden. Andelen anhöriga som besöker sina närstående flera gånger i veckan har minskat. Samtidigt har andelen som kommer någon gång i månaden eller ännu mer sällan ökat.