Lättläst
Teckenspråk
English
Other languages

Kommunicera om god och nära vård

Socialstyrelsen har tagit fram ett stöd, för kommunikatörer i regioner och kommuner, för att kommunicera med allmänheten om god och nära vård. Målet med kommunikationen är att invånare får kännedom om konkreta tjänster och arbetssätt som gör nytta för dem, och som kan kopplas till god och nära vård.

Om stödet

Stödet består av korta texter som kan vävas in i befintlig kommunikation eller användas för att skapa nytt innehåll för olika kanaler. Texterna fokuserar på att lyfta fram nyttan med tjänster och arbetssätt som ger ökad tillgänglighet, kontinuitet och delaktighet (målsättningar för omställningen till en god och nära vård).

God och nära vård, Socialstyrelsen

För att göra det enkelt och enhetligt, har vi utgått från tre områden som regioner och kommuner regelbundet kommunicerar kring:

  • psykisk ohälsa hos barn och unga
  • fallolyckor
  • cancer (texter publiceras i slutet av februari).

Så här använder du stödet

Nedan finns texterna. De är kortfattade och finns i två versioner: en för att kommunicera med allmänheten i stort och en för att kommunicera patienter. Använd de texter som passar i din kommunikation. Du kan självklart anpassa dem ytterligare efter målgrupp och kanal.

Psykisk ohälsa hos barn och unga – om ökad tillgänglighet

Exempel på tjänster

Vårdcentralen, en väg in, första linjen, familjecentraler, psykosociala team.

Kommunicera med allmänheten

Ibland mår man inte bra i perioder av livet. Det kan bero på många saker, eller så vet man inte alls varför. Om problemen blir värre är det viktigt att få hjälp och stöd för att må bättre.

För barn och unga med psykisk ohälsa är det viktigt att enkelt kunna ta kontakt med vården, och få stöd och hjälp i tid.

[Tjänsten] är en del av [regionens/kommunens] arbete för att barn och unga med psykisk ohälsa ska få tidig och enkel kontakt med vården.

Ett liknande arbete pågår i hela Sverige.

Kommunicera med patienter

Ibland mår man inte bra i perioder av livet. Det kan bero på många saker, eller så vet man inte alls varför. Om problemen blir värre är det viktigt att du får hjälp och stöd för att må bättre.

Det är lätt att känna sig ensam när man mår dåligt, att prata med någon gör det ofta lite lättare. Det finns enkla sätt där du kan få kontakt med vården, och få stöd och hjälp i tid.

Regionen/Kommunen] arbetar för att barn och unga som mår dåligt psykiskt ska få tidig och enkel kontakt med vården.

Ett liknande arbete pågår i hela Sverige.

Fallolyckor – om ökad delaktighet och förebyggande insatser

Exempel på tjänster

Fallförebyggande fixartjänster, läkemedelsgenomgångar, digitala träningsprogram, informationsinsatser, stöd kring levnadsvanor, promenadgrupper.

Kommunicera med allmänheten

När man blir äldre ökar risken för att ramla och skada sig. Skelettet blir skörare samtidigt som balans och syn försämras. Vid fall är det vanligast att handleden, höften eller axeln skadas.

Äldre personer kan göra en hel del själva för att minska risken för att ramla. Det är till exempel viktigt att röra på sig. Vården och omsorgen kan också ge stöd och råd, till exempel erbjuda träning, se över läkemedel som påverkar balansen och göra riskbedömning av hemmet.

[Regionen/Kommunen] erbjuder stöd för att förhindra att äldre personer faller. Att involvera och engagera den äldre personen är en viktig del i arbetet med att förebygga fallolyckor.

Hälso- och sjukvården och socialtjänsten i hela landet arbetar för att främja hälsa och förebygga sjukdomar.

Kommunicera med patienter

När du blir äldre ökar risken för att du ramlar och skadar dig. Ditt skelett är skörare samtidigt som balansen och synen blir sämre. Om du skulle ramla är det vanligast att du skadar handleden, höften eller axeln.

Du kan göra mycket själv för att minska risken för att ramla, till exempel röra på dig och anpassa ditt hem. Samtidigt behöver du inte göra allt på egen hand. Vården och omsorgen kan ge stöd och råd, till exempel med att erbjuda träning, se över läkemedel som påverkar din balans och göra riskbedömning av ditt hem.

[Regionen/Kommunen] erbjuder stöd för att förhindra att du som är äldre faller. Att du är själv är delaktig är en viktig del arbetet med att förebygga fallolyckor.

Hälso- och sjukvården och socialtjänsten i hela landet arbetar för att främja hälsa och förebygga sjukdomar.

Exempel på hur stödet kan användas i olika kanaler

I den här pdf-filen finns exempel på hur texterna kan användas i olika kanaler.  

God och nära vård: Hur får vi fler att känna till nyttan med omställningen?
– Kommunikationsstöd för regioner och kommuner (pdf)

Tidpunkter för kommunikation

Använd stödet när det passar för din region eller kommun. Socialstyrelsen har även förslag på tidpunkter när regioner och kommuner kan kommunicera samtidigt. Inför varje tidpunkt bjuder Socialstyrelsen in kommunikatörer i regioner och kommuner till workshoppar där vi jobbar med hur stödet kan användas i olika kanaler.

Webbsida för allmänheten och patienter

Socialstyrelsen har också tagit fram en webbsida om omställningen till god och nära vård för allmänheten och intresserade patienter. Länka gärna till sidan i din kommunikation.

För allmänheten: Så förändras vården

Syfte och mål med kommunikationen

Stödet är en del Socialstyrelsens regeringsuppdrag att kommunicera om arbetet med god och nära vård med allmänhet och intresserade patienter på ett tillgängligt och sammanhållet sätt.

  • Det primära målet med kommunikationen är att allmänheten och intresserade patienter får kännedom om tjänster och arbetssätt i vården som gör konkret nytta för dem, genom att bidra till ökad tillgänglighet, kontinuitet och delaktighet.
  • Ett sekundärt mål är att allmänheten och intresserade patienter får kännedom om att detta är del av en utveckling av vården, som pågår i hela landet, så att de kan bli bättre kravställare och medskapare i vården.

För att uppnå dessa mål är det bra om kommunikationen sker i flera kanaler, vid flera tillfällen och via olika avsändare över hela landet.

Kommunikationsstödet har tagits fram i samverkan med kommunikatörer i regioner, representanter för kommuner och SKR.

Publicerad: