Användning av välfärdsteknik kan både öka och minska kommunens kvalitet och resurseffektivitet
Socialstyrelsens rapport Välfärdsteknikens påverkan på kvalitet och resurseffektivitet visar just detta, att välfärdsteknikens effekter är individuella.
Viktigt att individanpassa och följa upp
– Det går inte säga att välfärdsteknik är bättre eller sämre än fysiska besök. Det skiljer sig från fall till fall. Men, vi kan konstatera att det är positivt om kommuner erbjuder den äldre personen att fritt välja mellan fysiska och digitala insatser. På så sätt kan insatsen anpassas efter individens önskemål och behov, säger Julia Lindström, utredare på Socialstyrelsen.
En viktig del av arbetet med fallstudien har varit intervjuerna med äldre personer och deras anhöriga. De visar att alla är olika och att en modell inte passar alla, oavsett om det är fysiska besök eller digital teknik. Dessutom kan behoven förändras över tid, vilket gör att kommunen löpande behöver följa upp effekten av beslutade insatser.
– Vi fick ta del av flera exempel där individer använder teknik som inte längre fyller deras behov och istället leder till negativa konsekvenser. Digital nattillsyn kan till exempel orsaka oro och stress om brukaren inte längre förstår syftet med tekniken, säger Julia Lindström.
Analys av teknikernas resurseffektivitet
Rapporten undersöker även hur resurseffektiva teknikerna är, genom analyser av verksamhetsdata från de tre kommunerna. Resultatet visar att teknikerna är mindre resurskrävande än fysiska besök, men detta betyder inte att de alltid är mer resurseffektiva.
– Välfärdsteknik är inte alltid mer resurseffektiv än fysiska besök. En insats resurseffektivitet beror på vilken kvalitet den ger. Om fysiska besök ger ett större mervärde för individen, kan besöket vara mer resurseffektivt än att använda välfärdsteknik.
Medskick till kommuner
Kommunernas bedömningsarbete för att undersöka om välfärdsteknik kan möta individens behov är komplext. Det handlar inte bara om att jämföra teknik med fysiska besök, utan också om att överväga om andra typer av teknik, hjälpmedel eller insatser kan tillgodose individens behov på ett bättre sätt.
Det är viktigt att kommunerna undersöker:
- om välfärdstekniken kan fylla insatsens syfte och individens behov på ett likvärdigt sätt som det fysiska besöket
- om välfärdstekniken kan ge några positiva eller negativa bieffekter för individen
- om det fysiska besöket kan ge några positiva eller negativa bieffekter för individen
- individens önskemål och hur personen själv värderar olika nyttor
- om individen behöver kompletterande insatser vid användning av välfärdsteknik, exempelvis en social insats.