Individbaserad systematisk uppföljning

Ett sätt att arbeta kunskapsbaserat i socialtjänsten är att arbeta med individbaserad systematisk uppföljning (ISU). Syftet med ISU är att utveckla kunskap om den egna verksamhetens arbete med brukare. Det skapar beprövad erfarenhet som är en viktig del i en evidensbaserad praktik.

Vad är ISU?

ISU innebär att man beskriver och mäter arbetet med enskilda personer och sammanställer informationen på gruppnivå i syfte att utveckla och förbättra verksamhetens kvalitet. Det är först när strukturerade uppgifter för flera personer sammanställs som man kan man börja jämföra och se mönster. Genom ISU kan man exempelvis svara på frågor som

Vilka behov har olika grupper?
Vilka insatser ger vi i vår verksamhet, hur ofta och till vilka?
Hjälper våra insatser?
Är våra insatser jämlika eller finns omotiverade skillnader mellan exempelvis olika kön, åldersgrupper eller socioekonomiska grupper?

Vad är nyttan med ISU?

ISU skapar nytta på flera nivåer. Individerna som verksamheten möter får insatser som är baserade på kunskap om deras behov. För medarbetarna innebär ISU att de får återkoppling som gör det möjligt att utveckla och förbättra verksamheten. Cheferna får mer faktabaserat underlag som kan underlätta styrning och ledning av arbetet. Med kunskap från ISU kan socialtjänstens resurser användas för att ge stöd på bästa sätt till de individer som behöver det.

Enligt socialtjänstlagen ska kvaliteten i socialtjänstens verksamheter systematiskt och fortlöpande utvecklas och följas upp för att uppnå målen att skapa träffsäkra insatser och bidra till jämlika och jämställda levnadsvillkor. Arbetet med ISU är därför en viktigt stöd i socialtjänstens arbete med kvalitets- och verksamhetsutveckling.

Börja med ISU

Det går att genomföra både enklare och mer avancerade ISU-projekt, med olika frågeställningar och ambitionsnivåer. Vissa enklare frågeställningar går ofta att belysa med stöd av den dokumentation som redan finns att tillgå i olika verksamhetssystem. För mer avancerade frågeställningar behövs ofta en annan projektorganisation och kompetens i uppföljning och analys. Men erfarenheter visar att det kan vara bra att börja i det lilla för att komma igång och skapa ett lärande om ISU i verksamheten.

Det krävs samarbete mellan olika roller för att planera och genomföra ISU och för att analysera och använda resultaten. Att arbeta med ISU är en utvecklingsprocess. Starta därför på en nivå som passar verksamheten och bygg vidare i takt med att kompetens och resurser utvecklas. Förutsättningar för att genomföra ISU ser olika ut i olika kommuner. Vilka frågeställningar som är mest angelägna att fokusera på skiljer sig också åt. Därför är det viktigt att varje kommun planerar och prioriterar sitt ISU-arbete utifrån sin situation.

Mer stöd för ISU

Socialstyrelsen har tagit fram flera stöd och verktyg för att underlätta socialtjänstens arbete med ISU. Läs mer på kunskapsguiden.se och hitta stöd för att komma igång och utveckla arbetet.