IT-supporttekniker / Servicedesk

Arbetsbeskrivning

Är du en erfaren och serviceinriktad supporttekniker IT som vill arbeta i Socialstyrelsens Servicedesk? Har du goda kunskaper om hård- och mjukvara såväl som kringutrustning?

Om tjänsten

Som IT-supporttekniker i Servicedesk kommer du att hjälpa våra användare med att lösa tekniska problem över telefon, mail, genom fjärrstyrning och även på plats hos användaren. Ärendena varierar och berör såväl hård- som mjukvara och kringutrustning.

Om dig

Vi söker dig som har ett stort intresse för olika tekniska lösningar. Du gillar att ge personlig service och har lätt för att skapa och förvalta relationer. För att lyckas i rollen behöver du även ha förmåga att prioritera dina ärenden och ett intresse av att sätta dig in i och lösa problem. Vid rekryteringen kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga färdigheter.

Vi söker dig som har

• goda kunskaper om Microsoft Windows 10 & 11
• goda kunskaper om felsökning av datorer, skrivare och kringutrustning
• goda kunskaper om support och felsökning av Iphone´s
• goda kunskaper om telefoniadministration i Puzzel & OneX
• goda kunskaper om Microsoft Office 365 + Exchange
• goda kunskaper om administration i Active Directory
• goda kunskaper om digitala mötestjänsterna Teams & Skype
• goda kunskaper om support samt inkoppling & felsökning av AV-utrustning i konferensrum
• goda kunskaper om Microsoft SharePoint
• goda kunskaper om Jira & Confluence
• goda kunskaper om administration av fil- och mappbehörigheter
• erfarenhet av Microsoft System Centre (SCCM)
• erfarenhet av Ivanti (Mobile Iron)
• minst 5-års erfarenhet av arbete inom Servicedesk eller motsvarande
• goda muntliga och skriftliga kunskaper i svenska och engelska

 Det är meriterande om du har

• erfarenhet av Microsoft Azure
• erfarenhet av Trustwave
• erfarenhet av arbete inom statlig/offentlig förvaltning.
• erfarenhet av ITIL ramverk

 Bra att veta

Anställningen är en tillsvidareanställning och inleds med provanställning i sex månader. Du utgår ifrån kontoret på Västerbroplan i Stockholm. Under våren 2027 flyttar vi till nya lokaler i Solna strand.Din tjänstetitel blir IT-supporttekniker och din placering är på Digitaliseringsavdelningen och enheten för Interna tjänster.

När du ansöker får du besvara ett antal urvalsfrågor som är kopplade till kravprofilen i annonsen. Dina svar används som en del i urvalsarbetet och kan avgöra om du går vidare i rekryteringsprocessen eller inte. Det är därför viktigt att du svarar så utförligt och tydligt som möjligt. Vi använder inte det personliga brevet vid urvalet, därför bifogar du endast ditt CV.

Om du har frågor om tjänsten, kontakta enhetschef Martin Österberg på martin.osterberg@socialstyrelsen. Vid frågor om rekryteringsprocessen, kontakta personalspecialist Klara Renberg, klara.renberg@socialstyrelsen.se. Facklig företrädare för SACO-S är Isabelle Ålander, isabelle.alander@socialstyrelsen.se Facklig företrädare för ST/OFR är Anders Nordlund, anders.nordlund@socialstyrelsen.se Samtliga nås på telefonnummer 075-247 30 00.

Har du skyddad identitet? Kontakta angiven personalspecialist ovan.

Välkommen med din ansökan senast den 22 augusti.