Publiceringsår: 2009
Artikelnummer: 2009-126-25
ISBN: 978-91-85999-95-8
Format: Kompendium
Antal sidor: 52
Språk: Svenska
Pris (inkl. moms): 76 kr
Efter att det visat sig att trygghetslarmen för äldre och handikappade kan påverkas negativt av ny teknik på teleområdet, har kommunerna uppmärksammats på problemen. Socialstyrelsen bevakar att de tekniska lösningarna i framtiden motsvarar högt ställda krav på tillgänglighet och säkerhet.
Rekommendationer
Sammanfattning
Hösten 2006 blev Socialstyrelsen uppmärksammad på att funktionen och säkerheten hos trygghetslarm inom äldre- och handikappomsorgen kan påverkas av ny teknik inom teleområdet. För att uppmärksamma kommunerna på detta gick Socialstyrelsen i mars 2007 ut med ett meddelandeblad. För att få en uppfattning av om meddelandebladet har varit till nytta för kommunerna och om det finns kvarstående problem kopplat till larmens funktion, följdes meddelandebladet upp med en enkät till ett urval kommuner och larmmottagningsenheter. Enkäten visar att meddelandebladet är känt i 80 procent av de aktuella kommunerna och enheterna. Ungefär hälften av de svarande anger att meddelandebladet har varit till hjälp och vägledning. Däremot har informationen inte fullt ut nått fram till den personal som hanterar larmen. Detta gäller framför allt informationen från kommunen till de enskilda utförarna. Informationen i meddelandebladet har enbart förts vidare till hälften av de brukare som är berörda.
Drygt 40 procent av kommunerna anger att de har vidtagit åtgärder för att trygga larmöverföringen i samband med IP-telefoni vilket kan vara en följd av den information som gavs i meddelandebladet. Andra åtgärder för att säkra tekniken är att kommunerna har utarbetat rutiner samt utökat informationsinsatserna till personal och i viss mån till brukare. Däremot anger enbart varannan kommun att de tekniska problemen i samband med IP-telefoni har beaktats i samband med upphandling av trygghetslarm.
Kommunerna efterlyser mer information som rör
- vägledning i ansvarsfrågor
- orsakerna till att tekniska problem uppstår
- information om annan operatör som förval
- risken med att ansluta sig till operatörer som inte har ett fungerande gränssnitt.
Den tekniska utvecklingen kan få konsekvenser för de personer som har behov av trygghetslarm för att tryggt kunna bo kvar i sin bostad. Därför kommer Sveriges Kommuner och Landsting, Post- och telestyrelsen och Socialstyrelsen, inom sina respektive verksamhetsområden, att följa utvecklingen och bevaka att de tekniska lösningarna som tillämpas garanterar högt ställda tillgänglighets och säkerhetskrav, både för larmutrustning och för överföring av larm från innehavare till larmcentral. I bevakningen ingår även att hålla kommunerna informerade om eventuella förändringar inom området som kan påverka larm och larmöverföring.
Läs hela sammanfattningen