Den som är ansvarig för att utreda en lex Sarah-anmälan ska göra det så fort som möjligt efter att en anmälan inkommit och omedelbara åtgärder vidtagits.
Både i kommunal verksamhet och i enskild verksamhet ska det finnas rutiner för hur en lex Sarah-anmälan ska utredas. Av rutinerna ska det också framgå vem som ska utreda en anmälan. Det är i de flesta fall olämpligt att närmaste chef utreder anmälan, eftersom det kan innebära risk för jäv.
Dokumentation
Utredningen av allvarliga missförhållanden ska alltid dokumenteras. I enskilda verksamheter ska dokumentationen sparas i minst två år.