Ingen människa ska komma till skada i vård och omsorg, men det händer ibland att det blir fel. För att kunna vidta åtgärder så att samma fel inte händer igen är det viktigt att rapportera fel och risker.
Det inträffar ibland oväntande saker i vården och omsorgen. Det kan vara mindre incidenter som leder till irritation, men också händelser med mer allvarliga följder. I vården drabbas till exempel 100 000 patienter av vårdskador – varje år.
Vård- och omsorgspersonal har ett ansvar att rapportera avvikelser och risker, såväl stora som små.
Allvarliga fall ska anmälas till myndigheter. Myndigheterna kan då dels ställa krav på åtgärder för att förhindra upprepning, dels sprida kunskap om hur liknande händelser kan förhindras. Det kan också bli aktuellt att skapa nya regler.
Privatpersoner som drabbas av fel och brister i vård och omsorg har rätt att anmäla klagomål. Vart anmälan ska sändas beror på i vilken verksamhet händelsen har inträffat, vari den drabbade tycker att felet består och varför hon eller han vill anmäla händelsen.