Människor med funktionsnedsättning har rätt till individuella stödinsatser. Insatserna ska ges med respekt för rätten till självbestämmande och integritet, och ska främja jämlika levnadsvillkor.
Kommunen beslutar om insatserna och är ansvarig för dem, men de kan utföras i kommunal eller i enskild regi. Oavsett vem som ger en insats, ska den vara av god kvalitet och personalen ska ha lämplig utbildning och erfarenhet.
Eget inflytande över stödet
Den som får en insats beviljad enligt lagen om särskilt stöd och service för vissa funktionshindrade, LSS, ska ha största möjliga inflytande och medbestämmande över stödet. Man ska få insatser bara när man själv begär det.
Individuell plan
Den som får insatser enligt LSS har också rätt att begära att en individuell plan med beslutade och planerade insatser upprättas tillsammans med honom eller henne. Planen ska utgå från personens egna önskemål och kan omfatta flera insatser från en eller flera huvudmän. Kommunen har ett särskilt ansvar att samordna de insatser som tas upp i planen.
Rätt att överklaga
Den som inte är nöjd med ett beslut om insats enligt LSS kan överklaga detta i förvaltningsdomstol, i första hand i länsrätten.