Här finner du frågor och svar om Äldreguiden.
Om äldreboende
Min mamma bor i en lägenhet i Linköping och funderar på att flytta till ett äldreboende. Vilket är bäst, Berga äldreboende eller Gröna Gården?
Du kan jämföra de båda boendena på Äldreguiden. Den ger en allmän vägledning. Vad som är bäst beror på vad du tycker är viktigt inom de kvalitetsområden som vi visar. Kontakta kommunen för att få mer information. Det bästa är om du själv eller någon annan kan besöka äldreboendena. Det är mycket som kan vara viktigt som inte framgår av våra omdömen.
Hur kan jag veta vilket äldreboende som är bäst i Södertälje?
Sök äldreboenden i Södertälje på Äldreguiden. Där visas omdömen på nio kvalitetsområden för äldreboendena. Se vilken av dem som har högsta värdet på de kvalitetsområden du tycker är viktiga. Det bästa är om du själv eller någon annan kan besöka de äldreboenden som du tycker verkar intressanta. Det är mycket som kan vara viktigt som inte framgår av våra omdömen.
Min far vill flytta till ett äldreboende i Götene kommun. Vem kontaktar han där?
Kontakta biståndsbedömarna i kommunen. Kontaktuppgifter finns på kommunens hemsida som du når genom Äldreguiden. Gå till sidan "Jämför kommuner eller stadsdelar". Tryck på knappen ”Mer information”.Högt upp på denna sida visas en länk till kommunens hemsida, klicka på den och sök vidare på kommunens hemsida.
Kan Socialstyrelsen hjälpa min mamma att byta äldreboende från en kommun till en annan?
Din mamma har rätt att söka äldreboende i en annan kommun. Hon ska behandlas på samma sätt som de äldre som bor där. Du kan få vägledning på Äldreguiden om vilket äldreboende som kan vara intressant. Vänd dig direkt till den kommun där det äldreboende som din mamma vill flytta till ligger för att göra en ansökan.
Varför får man inte veta om man får ha med sig husdjur till ett visst äldreboende?
Äldreguiden ger en allmän vägledning. Vänd dig till kommunen för att få mer detaljerad information om äldreboenden, t.ex. om man får ta med sig husdjur. Det finns en länk på Äldreguiden till kommunens hemsida, där uppgift finns om vem du bör kontakta. Välj fliken ”Mer information” och klicka på kommunens webbadress.
Allmän information om vilka rättigheter som gäller finner Du i broschyren ”Din rätt till vård och omsorg”
Det finns en symbol som ser ut som ett rött tak där det står SH under på några äldreboenden i min kommun, varför?
SH symbolen betyder att boendet är ett servicehus eller servicelägenheter.
Om hemtjänst
Flera hemtjänstutförare i min kommun finns inte med, Varför? Var hittar jag information om dem?
Vi har bett kommunerna och enskilda utförare att lämna uppgifter om alla hemtjänstverksamheter, men alla har inte skickat uppgifter till oss. Vi redovisar inte utförare med väldigt liten verksamhet. Fler enskilda hemtjänstverksamheter finns i 2011 års Äldreguide.
Undertecknade jobbar alla inom hemtjänsten i XX. Vårt hemtjänstverksamhet är "sämst" i kommunen enligt Äldreguiden. Varför har ingen frågat oss om vad våra brukare tycker?
Vi vet att de äldre faktiskt uppskattar hemtjänsten väldigt mycket!
Tanken med Äldreguiden är i första hand att ge äldre och deras närstående information. Vi hoppas också att den ska stimulera förbättringsarbete i kommunerna. Vi har fått in uppgifterna från kommuner och enskilda utförare. Vi anger inte någon enhet som ”sämst” eller ”bäst”. Däremot ger vi omdömen på olika kvalitetsområden. Är man mindre bra på något hoppas vi det ska väcka tankar om hur man kan bli bättre.
Om korttidsboende
Varför får man inte veta vilka språk personalen talar på ett visst korttidsboende?
Äldreguiden innehåller vissa uppgifter som ger information och vägledning om korttidsboende, men inte alla. För att veta vilka språk personalen talar får du vända dig till kommunen. Det finns en länk till kommunens webbplats på Äldreguiden. Välj fliken ”Mer information” och klicka på kommunens webbadress.
Om dagverksamhet
Min mamma går på … men jag hittar inga uppgifter om den dagverksamheten.
Vi visar endast dagverksamhet där biståndsbeslut krävs för att få delta.
Min 93-åriga mamma vill byta till en annan dagverksamhet som är mycket bättre. Men kommunen säger att det inte finns plats där. Jag vill att Socialstyrelsen hjälper henne!
Det finns inte alltid plats på just den dagverksamhet som man vill komma till. Kommunerna har också olika regler om vilka möjligheter som finns att välja dagverksamhet. Lagen säger att kommunen så långt möjligt ska lyssna på vad din mamma vill. Du bör i första hand rådgöra med kommunen om detta. Socialstyrelsen kan inte hjälpa till i enskilda ärenden.
Om brukares och närståendes uppfattning om äldreomsorgen
Flera uppgifter – som vad de äldre själva tycker om ett visst boende – saknas i Äldreguiden. Varför har ni valt just den information som ni valt?
Vi redovisar även brukares (och närståendes) uppfattningar om äldreomsorgen. Själva Äldreguiden innehåller uppgifter om förutsättningar för att det ska bli bra vård och omsorg för de äldre, som tillgång till kompetent personal. Men vi har också undersökt hur verksamheten bedrivs, t.ex. om man får välja mat. Vi har valt uppgifter som äldre själva tycker är viktiga, men också vad lagen säger samt vad ledning och personal tycker är bra kvalitet.
Offentligt eller enskild verksamhet
Hur står sig verksamheter som drivs av enskilda utförare jämfört med verksamheter som kommunen driver? Om ni inte har mätt, varför har ni inte gjort det då?
Vi mäter och redovisar kvalitet, inte driftform. Vår bedömning är att det viktigaste är hur vården och omsorgen fungerar. Var och en kan jämföra de kommunala och enskilda verksamheter man vill. Av namnet framgår om en verksamhet drivs av kommunen eller av en enskild utförare.
Jag vill veta vilka enskilt drivna boenden som finns i Borås. Hur får jag reda på det?
Det ska framgå av namnet på visade verksamheter. Vanligtvis står verksamhetens namn först och efter ett kommatecken namnet på företaget, då en enskild utförare driver verksamheten, t.ex. ”Sjöbo, Attendo Care”.
Vi har kundval inom hemtjänsten i min kommun. Kan jag se i Äldreguiden hur kommunens hemtjänst står sig i förhållande till de enskilda utförarna?
Vi redovisar alla utförare som är verksamma i kommunen, bortsett från dem som bara har några få brukare. Av namnet på hemtjänstverksamheterna framgår om de drivs i enskild regi eller av kommunen, vilket gör det möjligt att jämföra dem med de indikatorer vi visar. Om du saknar någon hemtjänstverksamhet beror det på att de inte lämnat svar till oss.
Att använda Äldreguiden
Jag har hittat min kommun, men inte äldreboendena som jag vet finns där. Hur gör jag? Gå tillbaks till Äldreguidens förstasida. Tryck på någon av knapparna ”Se och jämför äldreboenden” längst till vänster. Följ instruktionerna på sidan. De äldreboenden som kommunen har lämnat uppgifter om till oss visas.
Texten på Äldreguiden är för liten och jag kan inte läsa den. Hur gör jag?
Du kan få större text genom att ändra inställningen på din webbläsare. Klicka på Visa längst upp och sen på Textstorlek och välj en större text.
Jag kan inte spara sidan som pdf, varför?
Om du trycker på knappen det står pdf på och inget händer kan du stänga webbläsaren, öppna den och försöka igen. Det kan också bero på att du inte har någon pdf-läsare installerad på din dator, kontrollera därför att du har en pdf-läsare och att den fungerar som den ska. Om det ändå inte går, kontakta Socialstyrelsen: e-post aldreguiden@socialstyrelsen.se
Vad betyder omdömena 1–5?
Vad står siffran för? T.ex. vad står en trea för?
Huvudregeln är att omdömet 5 är bäst. Tre är mitt emellan och 1 är sämst.
Här är ett område där det står att det bara kan ha 4 eller 5. Vad betyder det?
På några delområden ser svarsfördelningen ut så att vi endast kunnat ge några av omdömena 1-5. Vilka omdömena 1-5 som förekommer på respektive delområde står längre ned på sidan, vid förklaringen av omdömet.
Varför räknar ni inte ut ett medelbetyg för varje kommun? Det måste man själv göra…
Det beror på att människor tycker att olika saker är viktiga. Några kanske tycker personaltätheten är allra viktigast och andra att maten är det.
Jag fattar inte hur ni kan ge omdömet 2 i delaktighet för vårt korttidsboende. Vi anordnar massor av aktiviteter för de gamla!
Man kan mäta delaktighet på många sätt. Vi har mätt gamlas delaktighet i att göra en individuell plan för hjälpen. Omdömet bygger endast på detta. Våra omdömen säger inte allt. Man kan ha många aktiviteter utan att ha bra omdömen.
Jag reagerar på att hemtjänsten där vi jobbar bara får en 2:a i Kompetens! Jag vill lova att många av oss har lång erfarenhet, även om vi inte har den formella utbildningen. Räknas inte erfarenhet?
Vi redovisar personalens utbildning, inte erfarenhet. Den är också viktig. Det behövs både utbildning och erfarenhet. De äldres uppfattningar om personalen visar vi på kommunnivå. Klicka på länken till undersökningen "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen".
Hur kan min kommun i kommunjämförelsen få 3 i genomsnitt på kompetens när det står 4 på kommunen i äldreboendejämförelsen?
I kommunjämförelsen redovisar vi personalens kompetens i hela kommunens äldreomsorg, inklusive hemtjänst, dagverksamheter och korttidsboende. I äldreboendejämförelsen visar vi genomsnittet för kommunens äldreboenden. Skillnaden beror alltså på att olika verksamheter ingår i jämförelsen.
Jag har räknat ihop genomsnittsvärden för de omdömen ni redovisar för äldreboendena i min kommun för kompetens, men får det inte att stämma. Hur räknar ni?
Vi räknar genomsnitt för de äldreboenden som finns. Skälet att det inte stämmer kan vara att vi inte tar med enheter som är servicehus, d.v.s. märkts med SH-symbolen, vid beräkning av genomsnitt för kommun, län och riket. Detsamma gäller för uppräkning till kommunnivå i de tre storstäderna från stadsdelsnivån. Skälet är att servicehusen ofta har boende med mindre hjälpbehov, varför de inte bör jämföras med övriga äldreboenden.